課程: 如何應對職場霸凌
今天就開通帳號，25,000 門業界名師課程任您挑！
定義職場霸凌
很多職場霸凌的受害者 覺得很難向別人描述自己的遭遇。 他們知道自己遭到了霸凌， 但讓別人看到這一點卻很難。 他們只能說，和霸凌者互動讓人心力交瘁。 我認為清晰的定義會很有用，我們來看一看。 職場欺凌是一種反復的虐待行為， 會導致心理權力失衡， 給受害者和同事造成嚴重的心理和生理后果， 并讓企業的經濟利益蒙受巨大損失。 我們來分析一下。 第一，霸凌是反復的。 除非特別惡劣， 否則一次憤怒爆發并不算霸凌。 如果惡劣行為一周發生一次，那就是霸凌。 而且隨著時間的推移， 霸凌會變得更頻繁、更有攻擊性。 第二，霸凌是一種虐待。世界各地的研究人員 經常將霸凌與家庭暴力做類比。 受害者都被困在與施虐者的關系當中， 很難擺脫這種循環。 第三，霸凌會導致心理權力失衡。 起初，霸凌者的行為可能是翻白眼 或發一封惡毒的郵件， 受害者因為各種原因沒有說出來。 隨著時間的推移， 霸凌者會換著花樣采取不同行為， 最終導致這種權力失衡越來越嚴重。 當受害者要反抗時卻為時已晚， 霸凌者已經意識到自己擁有霸權。 第四，霸凌的后果是實實在在的。 全世界的大量研究表明， 受害者和目擊者會經歷焦慮、壓力、抑郁， 甚至創傷后應激障礙。 當然，壓力會導致身體問題， 比如頭痛、心臟病等。 最后，所有這一切對企業來說都是消耗。 霸凌會分散員工的注意力， 他們的工作效率和質量下降，流失率增加。 當員工與客戶脫節，并對企業不投入 或不忠誠時，客戶服務就會受影響。 我希望這節課能讓你清楚地了解 職場霸凌是什么， 以及它對企業內外的員工和個人有何影響。
隨堂練習，邊學邊練
下載課堂講義。學練結合，緊跟進度，輕松鞏固知識。
下載課程離線學習
下載課程到移動設備，輕松離線學習。在領英學習 iOS 或安卓版 APP 下載課程