課程: 團隊合作基礎知識

接受并處理沖突

課程: 團隊合作基礎知識

接受并處理沖突

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團隊中不同類型的人不可避免地會發生沖突。 好的團隊幾乎注定會遇到這種情況。 想出創意的人不喜歡在計劃中找毛病的人， 體貼的人不喜歡急于求成的人。 關鍵是要意識到沖突在所難免， 但不要太焦慮， 可以試著朝建設性的方向引導這些能量。 例如，如果你的團隊中有一些強勢的人， 試著讓他們掌控一些領域。 當心那些不太強勢的人 會因為沒有掌控力而泄氣。 與其浪費他們的才能， 不如為他們尋找或推薦其他職位。 大多數生來強勢的人可能會成為老板， 但一旦他們意識到自己不會成為老板， 也可以做很多其他事。 其實，這也許并不是團隊中最有趣的事。 舉一個簡單但可笑的例子： 當我和一群人乘坐地鐵時， 可能由我規劃路線。 但偶爾有人會提出說：“不，不要坐北線， 應該坐中央線，從東邊抄近路?！?我的反應是避免沖突，不再拿主意， 于是說：“就按你說的辦?！?然后，我坐在地鐵上，不時看看手表， 心想：“如果按我的路線，現在已經到了?！?這時，作為團隊成員， 我根本沒有為這次的出行做出貢獻。 事實上，我非常希望事情出岔子。 如果讓我負責車票或行李等事宜才更好， 這樣我就覺得為這次出行 貢獻了自己的一份力量。 人與人之間的沖突難以避免。 如果我們能夠跳出沖突本身，把握大局， 就可以專注于目標，這對每個人都好。 當然知易行難。 那么，你討厭哪些沖突呢？ 其他人的哪些行為會惹惱你？ 你通常會如何回應？ 例如，有人不同意你提出的計劃，會惹惱你嗎？ 有人去征求大家對計劃的看法， 結果拖慢了流程進度，會惹惱你嗎？ 某個人太強勢或話太多，會讓你心煩意亂嗎？ 你能用更具建設性的方式做出回應嗎？ 也許把對計劃的不同意當作改進的機會。 把進度的拖延當作是好的，不要操之過急。 對于強勢的人， 可以由你提出流程的改進建議， 讓其他人也能發表意見。 很可能團隊中其他人的看法一樣， 但沒有人提出來。 所以現在你應該勇敢站出來。 另外，更困難的可能是團隊中 是不是有人需要你居中協調？ 讓他們更有效地做貢獻，而不是相互爭斗。 你可以向塞布麗娜建議，雖然她的計劃很好， 但如果加入戴夫的想法，就會更完善。 現在想一想在團隊中工作時 你會遇到哪些沖突， 你可以幫助解決其他人之間的哪些沖突。

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