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激勵、鼓舞和培養員工

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領導者的一個主要職責就是培養團隊成員。 出色的領導者善于培養更多領導者。 你必須為他們的成長負責。 為他們創造新機會，幫助他們擴展和學習新技能。 但這卻并不簡單，因為要讓別人學習新技能， 你要為他們創造機會去進行全新的嘗試。 這樣做同時也蘊含著風險。 因為那個人可能失敗，而失敗的后果需要你承擔。 通常，我們都因為害怕承擔風險， 而不樂意為別人創造發展機會。 因此你需要一條準則，時刻提醒你 幫助團隊成員實現自我發展是你的主要職責之一。 而我針對這一點來提醒自己的準則是： “小洞不補，大洞吃苦”。 曾經，我團隊中的一名成員遇到了些問題。 一天，他給了我一份報告，上面的幾個數字錯了。 我對自己說，“不是什么大問題，明天再處理吧”， 因為我知道與他談話會不太愉快。 幾天后，我聽說這個人和團隊里的一個成員鬧了點不愉快。 我心想，“我得找他談談。 這件事讓我有點生氣，但改天再談吧。 也許下周再談”。 到了下一周，我經過他的辦公室， 看到他正在訓斥團隊成員，語氣十分居高臨下。 我心想，“我真得找他談談，但今天算了， 他情緒不好，達不到好的效果”。 我又拖延了這個困難的談話， 在我需要給這個人意見時，我一直在逃避。 一天，他來找我，說他要辭職。 他已經找到了另一份工作，打算跳槽。 我很高興，因為我的問題現在沒了。 在回家的路上，我給一個同事打了電話， 轉述了這個好消息，“嗨，他辭職了！ 就是那個一直在給我添麻煩的家伙。 現在我終于不用找他談話了。 他打算離開公司！” 同事打斷了我，“邁克，你搞砸了?！?我說，“什么意思？我怎么搞砸了？ 他走了，問題沒了?！?我的同事說，“你辜負了他團隊里的每個成員， 因為你是領導者，你不僅僅要領導那個人， 還要領導整個公司，那些成員經常受打擊， 他們士氣受損，可能正等著你去解決這個問題。 你辜負了那個團隊里的每個人。 你要記住，邁克，小洞不補，大洞吃苦。 即使很難開口，你也應該早點找他來談談， 因為你本來也許可以糾正他的行為， 或者如果他沒有改進的話， 你可以采取適當的紀律處分?！?我的同事說的沒錯，我辜負了那個團隊的成員。 這個準則時刻提醒我，需要進行指導談話時， 就算談話不會很愉快，我也得面對。 這行之不易，但這個準則改變了我其他事情上的做法。 后來，我團隊的其他成員有幾次做了些讓我不太滿意的事?！?

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